多渠道联系方式一览
为了满足不同用户的需求，我们开通了多种联系渠道。请根据您的具体问题类型选择最便捷的沟通方式。所有渠道均设有专人负责，确保您的信息得到及时处理。
📧 电子邮箱
商务合作与开区提交：[email protected]
玩家问题反馈：[email protected]
广告投放咨询：[email protected]
所有邮件将在2个工作日内回复，紧急问题请标注"【紧急】"。
📞 电话支持
客服热线：400-800-2016（工作日 9:00-21:00）
投诉专线：400-800-2017（工作日 9:00-18:00）
电话咨询高峰期（开区时段18:00-22:00）可能占线，建议优先使用在线客服。
💬 在线客服
网站右下角"在线客服"按钮（实时在线时间：每日10:00-24:00）
QQ客服：8001682016（添加时请备注"玩家咨询"或"GM提交"）
微信客服：cq-zhaosf（每日定时通过好友申请）
📍 公司地址
办公地址：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园A栋7层（仅接待预约来访）
邮政编码：215000
注：本站为纯线上运营平台，不设线下游戏体验中心，请勿直接来访。
工作时间与服务承诺
平台运营团队实行轮班制，全年无休（春节假期除外）。核心服务时间如下：信息审核与发布：每日8:00-24:00，开区信息在收到提交后1小时内完成审核并上线；玩家客服：每日10:00-24:00，在线客服实时响应，平均响应时间低于3分钟；GM服务：每日10:00-22:00，协助处理服务器问题、玩家纠纷等。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有提交的开区信息将在1个工作日内完成审核并反馈结果；第二，玩家投诉将在24小时内给出初步处理方案；第三，平台绝不会向任何第三方泄露您的联系方式。若遇到紧急服务器崩溃问题，GM可拨打24小时值班电话（仅限紧急事务）。
各部门业务联系指引
为了加快问题处理速度，请您根据自身需求选择对应的联系部门。错误地联系部门可能导致问题处理延迟，请务必仔细阅读以下指引。
| 部门 | 负责事项 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 开区审核部 | 新服开区信息提交、版本资料审核、服务器测试申请 | [email protected]（邮件标题注明"开区提交"） |
| 玩家运营部 | 游戏内问题、充值纠纷、账号异常、玩家举报 | 在线客服或 [email protected] |
| 技术保障部 | 客户端下载问题、登录器故障、网站访问异常 | 在线客服或致电 400-800-2016 转2号线 |
| 商务合作部 | 广告投放、联合运营、异业合作、媒体对接 | [email protected] |
| 投诉与建议 | 对平台服务或推荐服务器的投诉、改进建议 | 投诉专线 400-800-2017 或邮件至 [email protected] |
常见问题与快速解答
Q1：我想提交一组新开的传奇私服，需要准备什么材料？
您需要准备以下材料：服务器名称、开区时间、版本类型（复古/单职业/微变等）、服务器线路（电信/网通/BGP）、游戏截图（至少3张）、版本特色描述（200字以上）。请将以上信息整理后发送至开区审核部邮箱，我们将在1个工作日内完成审核。
Q2：玩家在游戏内被骗了元宝或装备，平台能帮忙追回吗？
平台作为信息发布方，无法直接介入游戏内交易纠纷。但我们设有"黑名单公示"机制，若您能提供确凿的聊天记录和交易截图，我们核实后会将相关账号或行会列入黑名单并在平台公示，避免更多玩家受骗。同时建议您第一时间联系服务器GM进行处理。
Q3：如何举报一个虚假宣传的传奇私服？
您可以通过在线客服或投诉邮箱提交举报信息，包括服务器名称、宣传截图、实际游戏内截图等。我们收到举报后会进行核实，确认虚假宣传后将在2小时内下架该服务器信息，并永久拉黑该GM的后续提交资格。
Q4：我想在平台投放广告，如何获取报价单？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"广告合作"，并在正文中简要说明您的需求（如广告位类型、投放周期、预算范围）。我们将在1个工作日内发送详细的广告位介绍和报价单。